Als Einsatzmeldung wurde durch die ILS angegeben. Ein angehöriger der Patientin hatte den Notruf abgesetzt, da seine Großmutter die Türe der Wohnung nicht öffnete. Beim Eintreffen des First-Responderteam war ein Zugang zu der Wohnung in der sich die Patientin befand nicht möglich. Die Patientin konnte die Wohnungstür nicht durch eigene Kraft öffnen.
Durch den First-Responder wurde die Feuerwehr nachgefordert, um die Türe zu öffnen. Nach dem Auffinden der Patientin wurde die Patientin versorgt und durch den Rettungsdienst in eine Klinik tranportiert.